Le aziende italiane sono pronte per il Mobile?

Una ricerca del Politecnico di Milano ha mappato il grado di maturità di 170 imprese di medie-grandi dimensioni nell'approcciare la Mobile Transformation nel processo di interazione con i clienti: il 60% delle aziende monitorate sta avviando una strategia o ha già in atto un processo evolutivo.

Telefonate, email, appuntamenti, visite, opportunità e vendite: gestire efficacemente la forza vendita e i propri clienti senza l'ausilio di uno strumento di Customer Relationship Management (CRM) è diventato pressoché impossibile nell'era del Big Data e delle relazioni digitali.

Le aziende si stanno evolvendo, cercano e integrano alla propria infrastruttura strumenti digitali diversificati per ottenere una maggior produttività e controllo dei processi, adottano soluzioni ormai consolidate ma comunque innovative che sempre più spingono i reparti nel stare connessi tra loro e produrre dati da analizzare.

In questo scenario dove l'informazione diventa davvero patrimonio aziendale, serve un approccio più immediato, una soluzione che sia a portata di mano, che aiuti i nostri collaboratori a comunicare, migliorarsi, essere proattivi e sopratutto beneficiare della tecnologia per raggiungere i nuovi obiettivi che il mercato ci impone.

... ma a che cosa ci riferiamo?